Quand un ordinateur (ou un piano automatique) commence à faire une tâche, une partie de son charme s’en va.

Oui, les produits et services sont peut-être identiques, mais l’histoire que l’on se raconte à propos de ce qu’il en a coûté pour les créer disparaît.

L’effort est insuffisant, mais l’effort extraordinaire (et notre perception de cet effort) peut ajouter de la valeur.

— Librement traduit d’après l’article de blog de Seth Godin